• Comuni serviti

    • Dove operiamo

    AciEnergia fornisce gas metano nel territorio provinciale di Catania

    • Tariffe pensate per famiglie e aziende
    • Cucinare e riscaldare in efficienza
    • Soluzioni trasparenti e sostenibili

    La nostra realtà
  • Assistenza continua

    • Ascolto attivo

    AciEnergia è l’alternativa territoriale ai grandi gestori

    • Pronto intervento 800.801.103 (gratuito h24)
    • Rapporto diretto con gli utenti
    • Sportello Digitale operativo

    Dialoga con noi
  • Gestione guidata

    • Bolletta comprensibile

    La consapevolezza è il miglior strumento per risparmiare

    • Convenienza del mercato libero
    • Monitoraggio dei consumi
    • Comodità dell’autolettura

    Documenti
    Gli strumenti a tua disposizione

    Assistenza Utenti

    SPORTELLO DIGITALE

    Conosciamo bene i territori di Acireale e Catania perché li viviamo, come te. Grazie a questo abbiamo un rapporto diretto con gli utenti. Loro sanno che siamo vicini e che possono raggiungerci di persona per un confronto.

    GLOSSARIO DEL GAS

    Il gas è una materia prima fondamentale per tutti, ma non tutti sono a conoscenza dei termini tecnici utilizzati nel settore, specialmente quando compaiono nelle bollette. Ecco perché AciEnergia ha elaborato un Glossario che aiuti gli utenti a comprendere meglio questi termini e il funzionamento del mercato del gas.

    RICHIESTE PIÙ FREQUENTI

    Nella pagina Assistenza puoi trovare in modo rapido e semplice le informazioni e i chiarimenti di cui hai bisogno. Abbiamo fornito risposte immediate e ordinate alle domande più comuni che ci rivolgono gli utenti, così potrai risolvere in autonomia e contattare il personale di supporto solo in casi di stretta necessità.

    WHATSAPP

    Whatsapp è uno strumento di comunicazione così popolare che si rivela molto utile anche come canale d’assistenza. Ecco il contatto di AciEnergia +39 334 65 65 954 a cui puoi scrivere per comunicare l’autolettura del contatore , chiedere informazioni o segnalare eventuali mal funzionamenti. Puoi inviare messaggi testuali, vocali, foto o video per descrivere il problema in modo più dettagliato.

    PRONTO INTERVENTO

    Il numero verde 800.801.103 è gratuito e attivo 24 ore su 24, per consentire agli utenti di segnalare guasti, irregolarità, fughe o interruzioni di gas.
    In caso di fuoriuscita di gas ricorda di aprire immediatamente porte e finestre e creare correnti d’aria. Chiudi subito il rubinetto del contatore del gas se è a portata di mano, e disattiva il contatore elettrico se è esterno all’ambiente. Spegni fiamme eventualmente accese. Non toccare interruttori della luce e non usare apparecchi elettrici. Proteggi naso e bocca con un panno o un indumento. Esci di casa al più presto e chiama il pronto intervento da un telefono esterno dall’abitazione.

    DIRITTO DI RECLAMO

    AciEnergia registra da quasi vent’anni una bassissima percentuale di reclami, tuttavia può capitare che nelle utenze qualcosa vada storto. Garantiamo quindi la segnalazione di eventuali problematiche e l’assistenza continua, anche perché il riscontro dei clienti rappresenta per la nostra azienda un’opportunità per apportare miglioramenti e aumentare la qualità del servizio.

    Offerte del gas metano semplici e convenienti

    Con AciEnergia il CCV (Costo Commercializzazione e Vendita) è fisso per 12 mesi e distribuito in piccole quote mensili
    Mercato Libero Index
    €0,18smc
    per il contributo al consumo (fisso per i primi 12 mesi) + PSV
    € 140,00/PDR/Anno per il CCV
    Bolletta cartacea spedita via postaBolletta cartacea spedita via posta
    Pagamento mensile con bollettino postale/bancarioPagamento mensile con bollettino postale/bancario
    Deposito cauzionale richiestoDeposito cauzionale richiesto
    Mercato Libero Web Index
    €0,13smc
    per il contributo al consumo (fisso per i primi 12 mesi) + PSV
    € 110,00/PDR/Anno per il CCV
    Bolletta digitale spedita e-mailBolletta digitale spedita e-mail
    Pagamento mensile con addebito su conto corrente o carta di creditoPagamento mensile con addebito su conto corrente o carta di credito
    Nessun deposito cauzionaleNessun deposito cauzionale

    Scrivici

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